多項選擇題

A.主動提供服務(wù)報告
B.主動進(jìn)行服務(wù)監(jiān)控
C.主動進(jìn)行服務(wù)趨勢分析
D.主動介紹服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容

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A.收集評價結(jié)果的規(guī)程，如工具、手工等
B.評價結(jié)果的來源，如供方報告、需方報告等
C.結(jié)果數(shù)據(jù)的確認(rèn)，如供方自查、第三方檢查等
D.評價指標(biāo)體系

A.標(biāo)準(zhǔn)
B.技術(shù)規(guī)范
C.規(guī)程
D.能力計劃

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