多項選擇題

以下關(guān)于承保業(yè)務客戶咨詢，說法正確的是（）

A.遇到客戶進行產(chǎn)品咨詢時，應利用宣傳資料、產(chǎn)品介紹資料、相關(guān)表格、文件等配合講解。
B.當需要咨詢的客戶較多時，應向后續(xù)等待客戶進行相關(guān)提醒，滿足每一名客戶的咨詢講解需要。
C.當遇到暫時無法解決的問題時，應首先向客戶致歉，并記錄下客戶的咨詢問題和聯(lián)系方式，明確告訴客戶具體回復時間。
D.為客戶介紹產(chǎn)品時，應特別要對責任免除、條款中容易發(fā)生歧義的內(nèi)容及投保人、被保險人義務等條文進行明確說明。

微信掃碼免費搜題