填空題

高參與的廣泛決策條件下，消費者一次經(jīng)歷消費者購買決策一般過程的五個階段，即意識到購買問題的存在、（）、分析和比較購買方案，形成品牌信念和態(tài)度、（）、形成對購買行為的整體評價，進而影響下一次購買決策。

答案： 搜尋信息；購買決策
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有關遺忘的因素包括（）記憶材料與（）。
答案： 時間；干擾
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