多項(xiàng)選擇題

大堂經(jīng)理的職責(zé)是（）。

A．負(fù)責(zé)迎接、識(shí)別客戶，創(chuàng)造友好氛圍，及時(shí)引導(dǎo)、分流客戶
B．提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，指導(dǎo)客戶填寫(xiě)相關(guān)單證、申請(qǐng)、協(xié)議，推薦和指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備等
C．發(fā)現(xiàn)潛在客戶并及時(shí)推薦給客戶經(jīng)理或理財(cái)顧問(wèn)
D．了解客戶需求，主動(dòng)宣傳、推介銀行產(chǎn)品和服務(wù)，及時(shí)反饋客戶需求信息
E．負(fù)責(zé)維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)秩序，處理突發(fā)事件，及時(shí)調(diào)解各類(lèi)糾紛，妥善處理客戶投訴

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