單項選擇題

營業(yè)網點應定期進行服務狀況調查，針對已有的服務隱患和暴露出來的各類服務問題，進行相應調查、統(tǒng)計、分析，實施（），避免服務突發(fā)事件的發(fā)生。

A．預防機制
B．崗位責任制
C．檢測機制
D．問責機制

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