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A．巡視營(yíng)業(yè)環(huán)境
B．識(shí)別、分流客戶(hù)
C．引導(dǎo)客戶(hù)
D．督促柜員按規(guī)章制度、規(guī)程要求進(jìn)行業(yè)務(wù)操作
E．指導(dǎo)客戶(hù)正確使用自助機(jī)具、設(shè)備

A．來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)
B．正在辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)
C．已辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)
D．在等候區(qū)等候的客戶(hù)
E．個(gè)人貴賓客戶(hù)