A.大堂經(jīng)理 B.會(huì)計(jì)主管 C.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人 D.誰都可以
A.柜員在臺(tái)席內(nèi)站立,其他人員在大門兩側(cè)列隊(duì) B.迎賓時(shí)問候語聲音洪亮,整齊劃一,面帶微笑 C.迎賓動(dòng)作整齊劃一 D.迎賓時(shí)柜員可不用問候
A.用標(biāo)準(zhǔn)的禮貌頭銜來稱呼對(duì)方。 B.耐心等待對(duì)方結(jié)束電話 C.講話要言簡意賅,盡快切入主題。 D.電話交談時(shí)要配合肢體動(dòng)作如微笑、點(diǎn)頭。