A.服務(wù)臺 B.資金、人員 C.知識庫、備件庫 D.運(yùn)維工具
A.信息安全管理、能力管理 B.服務(wù)級別管理、可用性管理 C.事件管理、問題管理 D.變更管理、配置管理
A.運(yùn)維《通用要求》 B.運(yùn)維《交付規(guī)范》 C.運(yùn)維《軟件服務(wù)規(guī)范》 D.運(yùn)維《數(shù)據(jù)中心規(guī)范》