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A.基礎標準、業(yè)務標準、管控標準、模式標準、行業(yè)應用標準
B.技術標準、業(yè)務標準、服務標準、產(chǎn)品標準、服務質量標準
C.IT標準、人員標準、技術標準、產(chǎn)品標準、服務標準
D.測量標準、認證標準、體系標準、服務標準、行業(yè)應用標準

A.為IT服務企業(yè)獲得最大利潤空間
B.為供需雙方提供一個服務質量評定的基本依據(jù)
C.確保提供可信賴的IT服務，并通過“可信賴”促進供需雙方在lT服務質量和成本之間取得平衡
D.確定IT服務的標準