多項(xiàng)選擇題

肢體語言是指交流溝通中的（）等因素向?qū)Ψ桨l(fā)出的信息。

A.手勢
B.神態(tài)
C.身姿
D.語調(diào)

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多項(xiàng)選擇題

秘書人員在溝通過程中，營造友善氣氛通?？刹捎玫耐緩接校ǎ?。

A.先揚(yáng)后抑的善意勸告
B.責(zé)己的鋪墊
C.運(yùn)用共同話題促進(jìn)相互溝通
D.淡化抵觸情緒
E.給對(duì)方留下思考的空間

多項(xiàng)選擇題

秘書系統(tǒng)圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策要做好（）的搜集工作。

A.知識(shí)性信息
B.法律法規(guī)信息
C.事實(shí)性信息
D.經(jīng)驗(yàn)性信息