單項(xiàng)選擇題

按照員工數(shù)量不同,分為大中小型客服中心,是根據(jù)哪個(gè)文件制定的?()

A.中國(guó)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展報(bào)告2015
B.中國(guó)銀行業(yè)客服中心發(fā)展報(bào)告2015
C.中國(guó)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展報(bào)告2010
D.中國(guó)銀行業(yè)客服中心發(fā)展報(bào)告2010

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