A.建立基線 B.收集服務(wù)對(duì)象對(duì)介入過(guò)程和結(jié)果的意見(jiàn)與看法 C.進(jìn)行介入期測(cè)量 D.分析和比較
A.否認(rèn) B.倒退 C.憤怒 D.憂郁
A.倡導(dǎo)者 B.服務(wù)者 C.使能者 D.領(lǐng)導(dǎo)者