單項(xiàng)選擇題

受理客戶的業(yè)務(wù)咨詢電話，如查詢不到客戶所需資料，應(yīng)（）。

A、告知客戶沒(méi)有資料，然后掛機(jī)
B、轉(zhuǎn)其他客服人員受理
C、請(qǐng)客戶遲些致電
D、將客戶需咨詢的問(wèn)題詳細(xì)地記錄下來(lái)，交后臺(tái)部門(mén)查詢到相應(yīng)的內(nèi)容后回復(fù)客戶

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