多項選擇題

有關(guān)服務(wù)流程作用（）正確的。

A、流程提供了行動指南，避免了每次動作前，執(zhí)行者都要重新考慮步驟，浪費精力
B、流程一但固化，將會耗費巨大的人力物力的投入
C、流程提供給基層服務(wù)人員一種參考，能使臨時人員迅速融入項目和操作流程
D、流程通過提高生產(chǎn)率和鎖定目標(biāo)降低了生產(chǎn)成本
E、流程可以讓執(zhí)行者將時間和資源集中在目標(biāo)和結(jié)果上，而不是實現(xiàn)目標(biāo)所要遵循的過程

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