單項選擇題

以下不屬于客戶服務設計工作的主要任務的是（）。

A、進行市場調(diào)研
B、增刪客戶服務項目
C、了解員工對本企業(yè)的作用
D、確定服務技術(shù)、員工配備、操作程序和自動化服務系統(tǒng)，使各項目服務符合質(zhì)量標準

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