A、政治法律環(huán)境 B、技術環(huán)境 C、競爭狀況 D、客戶 E、供應商
A、宏觀經(jīng)濟環(huán)境 B、內部經(jīng)濟環(huán)境 C、外部經(jīng)濟環(huán)境 D、微觀經(jīng)濟環(huán)境 E、社會文化環(huán)境
A、檢查、監(jiān)督、反饋和改善 B、提供積極的解決問題之道 C、理解客戶,理解自己 D、建立服務人員培訓體系 E、建立服務遞送系統(tǒng)