多項(xiàng)選擇題

售前服務(wù)一般是通過(guò)進(jìn)行廣泛的市場(chǎng)調(diào)查來(lái)研究分析客戶的需求和購(gòu)買心理的特點(diǎn)，在向客戶銷售之前，釆用多種方法來(lái)吸引客戶的注意和興趣，激發(fā)客戶的購(gòu)買欲望而提供的一系列服務(wù)。下列屬于售前服務(wù)的是（）。

A、開(kāi)通業(yè)務(wù)電話
B、銷售環(huán)境布置
C、提供多種方便
D、開(kāi)設(shè)培訓(xùn)班
E、向客戶傳授知識(shí)

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