你可能感興趣的試題

制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的四個(gè)步驟是（）。

A、分解服務(wù)過(guò)程
B、找出每個(gè)細(xì)節(jié)的關(guān)鍵因素
C、通過(guò)服務(wù)圈解剖服務(wù)過(guò)程
D、把關(guān)鍵因素轉(zhuǎn)化為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
E、根據(jù)客戶需求對(duì)標(biāo)準(zhǔn)重新評(píng)估和修改

多項(xiàng)選擇題

對(duì)一線服務(wù)人員和客戶的常見調(diào)研方式有（）。

A、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷
B、面談
C、電話咨詢
D、舉行活動(dòng)
E、設(shè)立意見箱

客戶服務(wù)改進(jìn)的方法有（）。

你可能感興趣的試題

制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的四個(gè)步驟是（）。

對(duì)一線服務(wù)人員和客戶的常見調(diào)研方式有（）。

客戶服務(wù)改進(jìn)的方法有（）。

制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的四個(gè)步驟是（）。

對(duì)一線服務(wù)人員和客戶的常見調(diào)研方式有（）。