A、幫助企業(yè)解剖服務(wù)過程 B、幫助找出客戶經(jīng)歷的服務(wù)過程的每一個(gè)步驟 C、幫助企業(yè)用客戶的眼睛去看服務(wù)過程 D、幫助分析各個(gè)企業(yè)通用的服務(wù)流程 E、幫助企業(yè)制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
A、精致的服務(wù)細(xì)節(jié) B、優(yōu)秀的服務(wù)人員 C、、共同的服務(wù)愿景 D、優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)
A、組建服務(wù)流程優(yōu)化小組 B、確認(rèn) C、訪談 D、分析 E、制定服務(wù)流程優(yōu)化方案