多項選擇題

服務(wù)創(chuàng)新的途徑包括（）。

A、善待客戶抱怨
B、服務(wù)要有彈性
C、人比規(guī)則更重要
D、假定推測的創(chuàng)新
E、把“有求必應(yīng)”和主動服務(wù)結(jié)合起來

你可能感興趣的試題

關(guān)于制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的步驟，以下論述正確的（）。

A、分解服務(wù)過程是制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的首要步驟
B、根據(jù)客戶的需求對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重新評估和修改是制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的最重要步驟
C、制定優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，更多應(yīng)考慮其能給公司帶來什么好處
D、服務(wù)圈是找出服務(wù)細(xì)節(jié)關(guān)鍵因素的重要工具
E、做關(guān)鍵時刻影響分析應(yīng)從客戶角度出發(fā)

多項選擇題

通過人力資源整合引導(dǎo)客戶資源整合的主要措施有（）。

A、及時向目標(biāo)企業(yè)客戶資源管理人員說明并購初衷
B、及時向目標(biāo)企業(yè)客戶資源管理人員傳遞企業(yè)愿景
C、為客戶資源管理人員設(shè)計完整的激勵機(jī)制
D、加強(qiáng)雙方高層人員的溝通，加強(qiáng)信任
E、對并購后企業(yè)的人力資源做出全局規(guī)劃

服務(wù)創(chuàng)新的途徑包括（）。

你可能感興趣的試題

關(guān)于制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的步驟，以下論述正確的（）。

通過人力資源整合引導(dǎo)客戶資源整合的主要措施有（）。

關(guān)于制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的步驟，以下論述正確的（）。