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單項(xiàng)選擇題

售前服務(wù)的內(nèi)容主要有以下內(nèi)容，但不包括選項(xiàng)（）。

A、向客戶傳授知識(shí)
B、廣告宣傳
C、銷(xiāo)售環(huán)境布置
D、提供多種方便

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單項(xiàng)選擇題

（）要求組織設(shè)計(jì)時(shí)，既要保證組織在外部環(huán)境和企業(yè)任務(wù)發(fā)生變化時(shí)，能夠繼續(xù)有效有序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)又要保證組織在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，能夠根據(jù)變化了的情況作出相應(yīng)的變更，具有一定的彈性。

A、有效的管理幅度原則
B、任務(wù)與目標(biāo)原則
C、穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則
D、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則

單項(xiàng)選擇題

售中服務(wù)是銷(xiāo)售過(guò)程中所提供的服務(wù)，主要包括向客戶傳授中知識(shí)、幫助客戶挑選產(chǎn)品、滿足客戶的合理要求、（）以及操作示范表演。

A、提供代辦業(yè)務(wù)
B、提供咨詢
C、開(kāi)通業(yè)務(wù)電話
D、社會(huì)公關(guān)服務(wù)

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