是指在產(chǎn)品購買過程中,消費(fèi)者因無法預(yù)料其購買結(jié)果的優(yōu)劣,而產(chǎn)生的一種不確定性感覺
是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品適用性和其他功能特性適合其使用目的的主管理解。
是從有關(guān)知覺對(duì)象的一半知識(shí)開始的。在輸入有關(guān)外部信息之后,人腦即形成對(duì)知覺對(duì)象的期待與假設(shè)。