多項(xiàng)選擇題

在銀行卡客戶(hù)服務(wù)體系中,電話銀行的服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理包括()

A.信息技術(shù)
B.流程管理
C.人員管理
D.現(xiàn)場(chǎng)管理

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