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服務(wù)企業(yè)履行服務(wù)承諾,在資源配置上支持質(zhì)量管理活動,建立以質(zhì)量為核心的服務(wù)企業(yè)文化,就能使企業(yè)各個管理層次都自覺為維持良好的產(chǎn)品質(zhì)量做出貢獻。
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服務(wù)的過程是服務(wù)提供者與客戶的一個互動的過程,這里涉及的溝通就是企業(yè)與顧客之間的溝通。
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目前的會計制度可精確地計量提高服務(wù)質(zhì)量可使企業(yè)增加多少經(jīng)濟收益。
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