A、幫助企業(yè)從客戶的角度來看問題 B、提高服務(wù)質(zhì)量 C、規(guī)范服務(wù)流程 D、方便客戶
A、整體化方法 B、全方位設(shè)計法 C、以顧客為主的核心流程發(fā) D、以企業(yè)的產(chǎn)品特性設(shè)計的客戶服務(wù)流程
A、細(xì)節(jié) B、質(zhì)量 C、標(biāo)準(zhǔn) D、方向