單項(xiàng)選擇題

中小型企業(yè)客戶服務(wù)部組織結(jié)構(gòu)模板具有的優(yōu)點(diǎn)不包括（）

A、有利于加強(qiáng)服務(wù)人員管理
B、有利于加強(qiáng)客戶服務(wù)管理
C、具有靈活性
D、具有智能管理性

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單項(xiàng)選擇題

在進(jìn)行客戶服務(wù)策劃時，要根據(jù)對產(chǎn)品（）的因素分析選擇適合客戶服務(wù)活動的方案。

A、銷售環(huán)境
B、營銷環(huán)境
C、企業(yè)環(huán)境
D、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

單項(xiàng)選擇題

在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)對（）的重視，我們隨處都可以體驗(yàn)到。

A、營銷
B、服務(wù)
C、競爭
D、信息

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