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()不屬于服務產(chǎn)品的變動成本
A、工資
B、郵寄費
C、水電費
D、運輸費
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單項選擇題
()不是衡量客戶滿意程度的通常指標
A、指名度
B、知名度
C、回頭率
D、抱怨率
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單項選擇題
()不屬于影響客戶滿意的輔助因素;
A、員工的水平
B、服務的時間
C、存儲系統(tǒng)
D、技術(技術因素)
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