單項(xiàng)選擇題

物業(yè)服務(wù)人員在受理業(yè)主投訴時(shí)，要嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范，并要求做（），及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以便及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

A.詳細(xì)分析
B.記錄要點(diǎn)
C.詳細(xì)記錄
D.記錄分析

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