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單項選擇題
()指具有一定客觀標準的部分,為業(yè)主解決實際問題,是“硬件”。它滿足業(yè)主期待著的“實用性”與“享受性”的需求。
A.主動服務
B.特約服務
C.心理服務
D.功能服務
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判斷題
情景效應即移情效應,是說人們將對某一事物的情緒狀態(tài)轉(zhuǎn)移到其他事物評價上的心理傾向。
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單項選擇題
()指在人際相互作用過程中形成的一種夸大的社會印象,正如日、月的光輝,在云霧的作用下擴大到四周,形成一種光環(huán)作用。
A.首因效應
B.近因效應
C.暈輪效應
D.情感效應
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