單項(xiàng)選擇題

服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)劃的重點(diǎn)是提高（）屬性的質(zhì)量。

A、顧客最滿意的
B、顧客最不滿意的
C、服務(wù)合同
D、服務(wù)流程

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