多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)投訴管理遵循預(yù)防為先、（）逐級(jí)上報(bào)、統(tǒng)一管理原則。

A.屬地解決
B.首問(wèn)負(fù)責(zé)
C.及時(shí)處理
D.落實(shí)改進(jìn)

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