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客戶關(guān)系的管理是按照企業(yè)規(guī)模劃分來進行的,不同規(guī)模的客戶有著明顯的差異。()
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沒有現(xiàn)代信息技術(shù),就無法有效地實現(xiàn)客戶為中心的管理技術(shù)。()
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所謂客戶為中心的企業(yè)管理技術(shù),是一種以客戶為企業(yè)行為指南的管理技術(shù)。()
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