填空題

在我們編寫解決方案之前必須詳細(xì)地了解客戶的潛在需求，即了解客戶目前存在的和（）。

答案：問(wèn)題；困難

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客戶的（）就是他渴望解決的目前存在的問(wèn)題和困難，因此，在我們編寫解決方案之前必須詳細(xì)地了解客戶目前存在的問(wèn)題和困難。

答案：潛在需求

在編寫解決方案之前，準(zhǔn)確地理解客戶對(duì)項(xiàng)目的（）、期望和所希望達(dá)成的（）。

答案：需求；目標(biāo)