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在了解客戶需求的詢問中可采用開放式和封閉式的兩種提問方式。
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客戶信用調(diào)查的具體操作步驟是:對評估的每一項(xiàng)信用指標(biāo)進(jìn)行評析,將各個指標(biāo)的得分相加以求得對客戶總的評分,最后按總評分來劃分等級。
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客戶信用調(diào)查、評價(jià)的目的,是利用信用評價(jià)對客戶進(jìn)行管理,針對不同信用評價(jià)的客戶采取不同的信用或賒銷政策。
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