多項(xiàng)選擇題

金融機(jī)構(gòu)自行或唆使現(xiàn)金處理設(shè)備供應(yīng)商篡改冠字號(hào)碼記錄信息，使查詢后出具的查詢結(jié)果不實(shí)或妨礙人民銀行工作人員調(diào)查、處理涉假糾紛的，人民銀行根據(jù)具體情形，可以采取的處理措施有（）。

A.約見該金融機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員，進(jìn)行監(jiān)管談話
B.對(duì)該金融機(jī)構(gòu)損害金融消費(fèi)者權(quán)益的行為，向其上級(jí)行、同業(yè)機(jī)構(gòu)、其他金融監(jiān)管部門或者社會(huì)通報(bào)、披露
C.開除金融機(jī)構(gòu)涉事人員
D.依法可以采取的其他措施

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多項(xiàng)選擇題

6月3日，市民王先生懷疑某銀行網(wǎng)點(diǎn)ATM機(jī)取到假錢。6月5日持假幣到該網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)查詢冠字號(hào)碼，該網(wǎng)點(diǎn)以王先生已離行為由，不予受理，王先生的正確做法是（）。

A.王先生可到當(dāng)?shù)厝嗣胥y行分支機(jī)構(gòu)提出投訴
B.當(dāng)?shù)厝嗣胥y行分支機(jī)構(gòu)接到張先生投訴，應(yīng)當(dāng)在7個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)
C.王先生不具有查詢申請(qǐng)資格
D.王先生應(yīng)接受銀行處理結(jié)果

多項(xiàng)選擇題

小張與小王是某銀行網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備的管理員。某日，兩人在對(duì)所在網(wǎng)點(diǎn)的取款機(jī)清機(jī)時(shí)，將柜臺(tái)收入的現(xiàn)金用B類點(diǎn)鈔機(jī)清點(diǎn)后，加入鈔箱內(nèi)。當(dāng)日客戶劉先生在該設(shè)備取款后，對(duì)其中的一張紙幣真?zhèn)未嬖趹岩?，故到該行柜面進(jìn)行咨詢，經(jīng)柜面工作人員鑒定為假幣。柜面人員為避免客戶投訴，用自己的錢換下了客戶手中的假幣，并將假幣做撕毀處理。該案例中違反規(guī)定有（）。

A.自助設(shè)備加鈔現(xiàn)金未經(jīng)過清分
B.客戶應(yīng)首先到人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)進(jìn)行查詢
C.接到客戶關(guān)于自助設(shè)備取出假幣的投訴后未按照冠字號(hào)碼的查詢程序進(jìn)行查詢
D.柜面工作人員對(duì)于發(fā)現(xiàn)的假幣未按規(guī)定程序進(jìn)行收繳

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6月3日，市民王先生懷疑某銀行網(wǎng)點(diǎn)ATM機(jī)取到假錢。6月5日持假幣到該網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)查詢冠字號(hào)碼，該網(wǎng)點(diǎn)以王先生已離行為由，不予受理，王先生的正確做法是（）。

6月3日，市民王先生懷疑某銀行網(wǎng)點(diǎn)ATM機(jī)取到假錢。6月5日持假幣到該網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)查詢冠字號(hào)碼，該網(wǎng)點(diǎn)以王先生已離行為由，不予受理，王先生的正確做法是（）。