判斷題

對于服務態(tài)度類投訴成立，情節(jié)輕微的（因通話中缺乏耐心和服務意識、語氣或用語不當影響服務品質(zhì)，并經(jīng)品控室判定投訴成立的）坐席需下線學習一天，同時扣罰坐席400元。

答案： 錯誤
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