名詞解釋

患者不滿意

答案：

患者感知服務(wù)結(jié)果小于期望的恰當服務(wù)且超出容忍區(qū)所形成的一種心理狀態(tài)。
題目列表

你可能感興趣的試題

名詞解釋

環(huán)節(jié)質(zhì)量評價
答案：

對護理過程的評價，評價護士護理行為活動的過程是否達到質(zhì)量要求，可按護理工作的功能和護理程序評價。
名詞解釋

護理質(zhì)量標準
答案：

是依據(jù)護理工作內(nèi)容、特點、流程、管理要求、護理人員及服務(wù)對象特點、需求而制定的護理人員應遵守的準則、規(guī)定、程序和方法。
微信掃碼免費搜題