多項選擇題

一級（直屬）分行電子銀行部（業(yè)務管理部門）是本行電子銀行服務支持工作的主管部門，具體職責包括（）。

A、制定發(fā)展規(guī)劃
B、建立和完善規(guī)范和流程
C、負責對轄內二級分行（支行）電子銀行服務支持工作進行管理和考核
D、負責轄區(qū)內電子銀行服務支持人員的培訓

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