單項(xiàng)選擇題

（）是崗位職務(wù)分析的第一步，也是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。

A.崗位設(shè)定
B.崗位分工
C.崗位標(biāo)準(zhǔn)制定
D.崗位技能培訓(xùn)

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單項(xiàng)選擇題

評估結(jié)果優(yōu)劣取決于多種因素，其中其具體內(nèi)容是不斷提升和優(yōu)化質(zhì)量意識、確定（）是評估的基礎(chǔ)性工作。

A.評估尺度
B.評估過程控制
C.互動式
D.參與式

單項(xiàng)選擇題

（）是培訓(xùn)質(zhì)量管理的方法之一，質(zhì)量方針和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

A.工作程序
B.控制文件
C.控制環(huán)境和文化
D.信息系統(tǒng)