判斷題

ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)與ISO 9004標(biāo)準(zhǔn)所述的質(zhì)量管理體系具有相似的結(jié)構(gòu)，一致的過程模式，因此這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)有著相似的目的和適用范圍。（）

答案： 錯(cuò)誤
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填空題

卓越績效模式的主體內(nèi)容包括（）、（）和（）。
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