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使命是一個組織存在的理由或價值。組織的每一個成員都非常清楚這一點,所以沒有必要形成文件。()
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精神文化層是質量文化的核心層。精神文化層決定了物質層和制度層,也是質量文化建設的最終目標。()
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質量文化主要由三個層次構成,其中制度文化層就是指通過各種規(guī)章制度來約束員工行為和組織行為。()
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