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填空題
朱蘭提出了質(zhì)量管理三部曲,即()、質(zhì)量控制和()。
答案:
質(zhì)量策劃;質(zhì)量改進(jìn)
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填空題
全過程質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)必須體現(xiàn)兩個(gè)思想,一是預(yù)防為主、不斷改進(jìn)的思想,二是()。
答案:
為顧客服務(wù)的思想
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填空題
我國企業(yè)在實(shí)踐中將全面質(zhì)量管理概括為“三全一多樣",即()、()和全組織的質(zhì)量管理,全面質(zhì)量管理所使用的方法是多種多樣的。
答案:
全過程;全員
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