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提高質(zhì)量能帶來全社會的效益,但是生產(chǎn)企業(yè)的成本會增加。因為質(zhì)量越高,成本也越高。()
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國際標準化組織把產(chǎn)品分成了四個大類:即硬件、軟件、服務、流程性材料。()
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顧客是指組織外接受服務和使用產(chǎn)品的個人或團體。
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