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判斷題

手機(jī)銀行和網(wǎng)銀共享賬戶信息、共享認(rèn)證工具、共享用戶名（）

答案：錯誤

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辦理掛失業(yè)務(wù)的客戶可不出具關(guān)聯(lián)賬戶實(shí)體介質(zhì)，可通過手工輸入賬號密碼來驗(yàn)證客戶身份，但解鎖、掛失恢復(fù)、注銷等必須驗(yàn)證客戶的關(guān)聯(lián)賬戶實(shí)體介質(zhì)（）

答案：正確

柜員驗(yàn)證客戶身份時，需將系統(tǒng)返回的客戶信息與申請表信息、客戶有效身份證件信息、銀行卡/折信息、客戶本人等一一核對，確保客戶身份的真實(shí)、有效如果客戶所持證件信息與系統(tǒng)返回信息存在不符的，柜員必須通過其他有效渠道核實(shí)確認(rèn)客戶身份后辦理業(yè)務(wù)，同時留存客戶身份證明文件復(fù)印件（）

答案：正確