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【簡答題】2013年營運標準中票房服務(wù)七步曲是什么?每一步的標準語言是什么?
答案:
問候顧客“您好,歡迎光臨萬達影城。”詢問顧客需求“請問您想看什么影片?(影片推薦)&...
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【簡答題】影城目前執(zhí)行的神秘顧客問卷中影廳服務(wù)的考察內(nèi)容是什么?
答案:
1、儀容儀表2、入場廣播3、檢票:主動問候,指引影廳方向4、主動問候:所有工作人員5、引座:開映后,需持手電到廳內(nèi)引座6...
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【簡答題】2013版賠付制度里面有關(guān)3D眼鏡的賠付標準是什么?
答案:
眼鏡損壞:免賠眼鏡丟失:成本小于等于10元,且15天丟失小于等于20副,免賠;成本小于等于10元,且15天丟失大于等于2...
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