單項選擇題

經常使用的、最簡單的用來確認問題的質量管理工具是（）

A.檢查表
B.趨勢圖
C.控制圖
D.散布圖

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單項選擇題

企業(yè)流程再造的四個關鍵詞是根本、徹底、（）和流程。

A.計劃
B.改變
C.廢除
D.顯著

單項選擇題

以下概念，基于質量的戰(zhàn)略最關注的是（）

A.規(guī)模經濟
B.產品生產周期
C.顧客的感知
D.服務

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