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單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》要求，對旅客、貨主統(tǒng)一稱呼時為（）。

A、“同志”
B、“女士、先生”
C、“旅客們、貨主們”
D、“各位旅客、貨主”

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單項選擇題

旅客持半價票沒有規(guī)定的減價憑證或不符合減價條件時，補收（），加收已乘區(qū)間應補票價50%的票款，核收手續(xù)費。

A、已乘區(qū)間全價票價與半價票價的差額
B、未乘區(qū)間全價票價與半價票價的差額
C、已乘區(qū)間票價和未乘區(qū)間票價差額
D、全價票價與半價票價的差額

單項選擇題

《鐵路客運運價規(guī)則》中所指的旅客票價包括（）。

A、新型空調(diào)列車票價和普通列車票價
B、座位票價和臥鋪票價
C、客票票價和附加票票價
D、動車組列車票價和非動車組列車票價