問答題

【案例分析題】

經(jīng)理按鈴叫秘書進(jìn)來,想知道上午有什么必須匯報他的事情。今天是新來秘書的鄒小姐,性格開朗,辦事風(fēng)風(fēng)火火,一進(jìn)門,她就大聲問:“什么事?老總?”
“請把上午重要的來電講一下,鄒小姐”嘔,藍(lán)星公司經(jīng)理來電,說他剛從德國訪問回來,只是讓告訴您一下,還請您問張總好”“恩,還有嗎?”“您太太中午來過電話”“什么事?”“她讓您回電話,下午2點以前,別忘了。”“沒有啦?”“沒有了”鄒小姐看看記錄。“河川公司看房時間定下來沒有?”“哎呀,糟糕,忘了聯(lián)絡(luò)了”“馬上去聯(lián)絡(luò)”經(jīng)理揮揮手,自己又忙處理其他事務(wù)去了。周末工作會議上,經(jīng)理部要求重新聘個稱職的秘書來。鄒小姐感到非常委屈:“我怎么了?”您能回答嗎

答案: 分析及要點:
①秘書因該有基本的沉穩(wěn)和老練,不能簡單依照自己的性格特點處理問...
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【案例分析題】你們公司有一個規(guī)矩,即不在移動電話上討論機(jī)密問題,你不留神給忘記了這條規(guī)矩,在電話上將一些商業(yè)上的非常敏感的數(shù)據(jù)告訴了一位顧客,這時你應(yīng)該怎么去做?

答案: 分析及要點:首先將這件事向上司匯報,以防出現(xiàn)差錯。②第二應(yīng)該立刻同時告之顧客,以防止數(shù)據(jù)擴(kuò)散。③接受教訓(xùn),不能有僥幸心理...
問答題

【案例分析題】你正在打一個公務(wù)電話,這時老板走過來作在你辦公桌旁,你知道電話還要打一段時間,然而老板一直在旁邊等著會不耐煩的,你應(yīng)該怎么去做?

答案: 分析及要點:
①首先因該用手捂住住話筒,輕聲對老板說你還需要一段時間才能打完電話。②然后再詢問上司是否需要立刻...
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