問答題

【案例分析題】秘書A曾經(jīng)于數(shù)周前多次向其上司轉(zhuǎn)達(dá)P先生打來的電話，但每次得到的回答都是：“這事我不好出面，請轉(zhuǎn)給營業(yè)部主管?！庇谑钱?dāng)本周P先生再次打來電話時，秘書A直接把電話轉(zhuǎn)給了營業(yè)部主管。但事后，秘書卻被上司叫去，詢問有關(guān)P先生的事情，當(dāng)時上司怒氣沖沖的問到：“P先生沒有給我打過電話過來嗎？”請問你該怎么處理這個問題？

答案： 分析及要點(diǎn)：
首先雖然對上司的出爾反爾感到非常氣憤，但出于對自身秘書工作性質(zhì)的把握，也應(yīng)該向上司抱歉，首先把責(zé)...
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問答題

【案例分析題】作為秘書，不僅僅是做些幕后工作，也會有走到前臺發(fā)言的機(jī)會，這時候秘書在公開場合發(fā)言應(yīng)該注意哪些問題？
答案： 分析及要點(diǎn)：①為你的演講準(zhǔn)備充分的事實(shí)確鑿的材料以及考慮觀眾所能提問的問題答案。②預(yù)先要把演講內(nèi)容徹底考慮，思路清晰，建...
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