單項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游人員要正確對待旅游者的苛求，首先要（）。

A.認(rèn)真傾聽.冷靜分析
B.耐心解釋.實(shí)事求是
C.正確處理.合情合理
D.不卑不亢.理明則讓

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